그리스인 조르바

마침내 니코스 카잔차키스의 그리스인 조르바를 완독했다. 이 책을 통해 이윤기씨의 번역을 처음 접했는데, 원전의 재창조라는 생각이 들게 하는 최고의 번역이었다. 역서가 아닌 처음부터 한국어로 쓰여진 책이라는 느낌이 들기에 충분했다. 소설의 형식을 띄고 있지만 철학적인 생각을 많이하게 하고, 중간중간 멈춰서 사색하게 하는 재미가 있는 책이다. 어려울 수 있는데도 번역이 많은 장벽을 허물어주었다.

그리스인 조르바“는 카잔차키스의 3가지 인생철학에 배경을 두고있기 때문에 책의 마지막에 나오는 해설을 보면 작가의 내면을 깊이 있게 이해할 수 있다.
책은 주인공인 조르바와 화자가 우연히 동행하게 되면서 나누게되는 대화로 구성된다. 주인공인 조르바는 세속적인 가치를 가장 값진 것으로 내세우는 인물이자 동시에 위대한 인물이다. 이와 대조적으로 조르바를 부러워하며 현실경험보다 책과 사색에 몰두하는 화자는 사실 저자의 분신과도 같은 인물이다.

조르바는 삶과 죽음에 있어서 두려움도 경외감도 느끼지 않는 것처럼 보이다가도, 사면을 굴러내려오는 돌멩이를 보며 생명력을 느끼기도 하는 양면성을 지니고 있다. 이런 조르바-조르바의 양면성과 조르바-화자 간의 대조가 이 소설을 관통하고 있다.
사실 조르바의 양면성은 천성이 아니라 경험적으로 길러진 것이다. 민족전쟁에 전사로 참여한 조르바는 적의 사제를 죽인 뒤 시장에서 그 자녀들을 목격하는 경험을 한다. 이를 통해 화자가 추구하는 종교나 민족주의 같은 이상적인 가치들이 허상일 뿐이며, 인간이 다른 인간을 죽이기 위해 몸부림치는 방법들 중 고결한 모습을 띄고 있을 뿐이라고 역설한다.
그렇기 때문에 사람들에게 축복을 내리면서도 잿밥에 더 관심이 많은 사제를 경멸하는 모습을 보이기도 하고, 마을 사람들에게 부당한 비난을 받으며 살해당한 과부와 옛 시절을 추억하는 늙은 여가수에 대한 애상도 가지고 있는 것이다.

조르바에게 배울 수 있는 것들

  • 개인의 사상과 관계없이 모두의 생명은 소중하다.
    생명이 모든 것을 우선한다.
  • 자연의 변화를 주목하고 생동하는 모습들을 경이롭게 관찰하자.
    모든 것은 살아 있다!
  • 고통과 절제를 통해서 속죄하는 것이 아니라,
    신이 내린 선물을 직접 경험하며 천국이 따로 있지 않다는 것을 알아야한다.
  • 영혼이 외치는 소리를 듣고 따라가라.
    책을 보거나 상상하지 말고 원하는 곳으로 가서 원하는 것을 해라.
    춤을 추고 싶으면 춤을 추며 영혼을 살찌워라.
  • 중독에서 벗어나는 유일한 길은 욕구를 억제하는 것이 아니라
    머리 꼭대기까지 젖어드는 것이다.
    버찌가 먹고 싶으면 버찌 한포대를 목구멍이 넘치도록 먹고 토해라.
    다신 보고 싶지 않게 된다.
  • 음식을 먹고 잠을 자고나서 얻은 에너지를
    어떤 것에 가장 열정적으로 쏟았는가가 스스로를 규정한다.
  • 돈의 노예가 되지 말고 노동의 노예가 돼라.
    노동의 목적이 무엇이든 상관 없다. 떼돈을 벌고 싶어서 일하는 것이라도 괜찮다.
    일 자체에서 행복을 느끼고 젖어들 수 있다면 그만이다.
  • 실패해도 좋다. 재기에 대한 희망조차 가질 필요없다.
    노력 자체에 의미가 있는 것이고, 파괴에도 미학이 존재한다.
  • 나이에 제약을 설정하지마라.

전자책을 뒤늦게 경험하다.

종이책을 읽을 때 5장에 한번씩 핸드폰을 열어보는 나의 나쁜 ADHD같은 습관을 스스로 깨닫고, 처음부터 핸드폰으로 책을 보는건 어떨까라고 생각한 것은 묘안이였다.

그래서 영화를 본 뒤 재밌어서 책으로도 보고 싶었던 “창문 넘어 도망친 100세 노인”을 리디북스에서 제공하는 미리보기로 보게 되었다. 다만 e-book이 굉장히 중독성이 강하다는걸 깨닫는데는 오랜시간이 필요하지 않았다. 밥에는 돈을 잘쓰면서도 컨텐츠에는 유난히 인색했던 나의 과거를 돌이켜보고 후회가 되기도 했다.

플랫폼은 회사 동료의 추천대로 장서 수도 많고, 전자책 한 가지만 메인사업으로 하고있는 리디북스를 이용하기로 했다. 네이버는 10% 할인을 하고있었지만 전자책 분야가 그들에겐 사이드 프로젝트였기 때문에 상대적으로 신뢰도가 떨어졌다.

나 스스로 독서모임을 이끌고 있으면서도 마음 한구석으로 소설을 읽는 행위에 대해서 모종의 불편함을 가지고 있었다. 소설을 읽는 것이 내 프로그래밍에 영향을 미치지 않는 사실과, 원체 책 읽는 속도가 느리다는 사실 때문이었다. 사실 후자가 해결되면 전자는 어느정도 용서가 되는 문제였다.

종이책을 볼 땐 뭔가 이제부터 자리를 지켜야한다는 압박감도 들고, 적절한 밝기도 필요하다. 여기에 앞서 밝힌 5장에 한 번씩 핸드폰을 보는 습관까지 겹치니 책 읽는 속도는 느릴수 밖에 없었다. 게다가 두꺼운 책은 끝까지 읽혀지지 못한 채 책장을 장식하는 역할을 수행했다. 이 것은 내용이 많아서 보다는 심리적 압박감에 기인하는게 확실하다고 생각한다.

하지만 전자책은 모든 플랫폼에서, 내가 보고싶은 밝기로 볼 수 있고 언제든지 다시 열어 볼 수 있다는 장점이 있었다. 전자책을 직접 사서 보기 전에도 당연히 인지하고 있었던 사실이지만, 아는 것과 경험하는 것은 큰 간극이 있었다.

흥미롭게도 리디북스를 보고 있는 동안은 메신저나 페이스북 같은 앱이 공해이기 때문에 (한번에 한 앱만 볼 수 있는 한계 때문에) 그런 메시지들을 무시할 수 있게 되었다. 그래서 처음의 우려와 달리 오히려 종이책보다 더 집중하며 읽을 수 있었다. 또, 글씨 크기나 회전 상태에 따라 페이지 수가 완전히 달라지기 때문에 분량이 어느정도 되는 책인지 알 수가 없어서 궁금하면 일단 읽어보는 수 밖에 없었다.

결과적으로 구매 후 방금 책 한권을 끝까지 읽기까지 3일 밖에 걸리지 않았다. 특별히 시간내지 않고 읽은 것 치고는 빨리 읽었다고 생각한다.

전자책이 예전부터 존재했는데도 그동안 종이책을 고집했던 이유는, 종이책이 내 소유욕을 충족시켜주고 종이 특유의 질감이 마음에 들어서였다. 가격도 전자책만의 상대우위가 없었다.

하지만 전자책 역시 영원히 사라지지 않고 언제든지 열어 볼 수 있는 책장을 주었기 때문에 더 이상 소유의 의미가 무엇인가에 대한 고민이 생겼다. 심지어 아마존은 종이책보다 전자책이 더 비싼 경우도 종종 있다. 스스로 전자책을 경험하기 전에는 이런게 전혀 이해가 안됐고, 전자책은 종이책 값의 절반 이하가 되어야 잘 팔리기 시작할 것이라고 예상했었다.

그런데 독자가 읽기 행위를 통해 얻는 것은 컨텐츠 자체이지, 딜리버리 방식이 중요한 것이 아니다. 오히려 전자책은 주머니 속에 책장을 넣고 다닐 수 있으므로 소비자 입장에선 그 가치에 합당하게 비싼 것이 당연한 것이다! 어떻게 해석하느냐에 따라 다르다.

결과적으로 전자책이 더 싸야한다는 통념은 디지털 컨텐츠의 쉬운 복제성 때문에 그 컨텐츠의 가치도 낮다고 생각한 오류인 것이다. 앞으로 갈수록 종이책의 입지는 줄어들 것이고 출판 자체가 단말기에서 소비하기 편한 형태로, 빠르게 소비하기 편한 형태로 편집될 것이라는 점은 너무나 자명하다고 본다.

전자책을 꼭 사서 읽어보기를 추천한다. 그 편리함이 너무나도 크다.

사용자를 생각하게 하지마!

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(본 리뷰는 도서출판 ‘인사이트’의 도서 지원을 받아 작성한 서평입니다)

서론

Steve Krug의 UX분야 스테디 셀러 “Don`t Make Me Think”은 1판이 출간된 2000년 이후 현재까지 아마존의 “사용자 경험&웹사이트 사용성” 카테고리에서 1위를 차지하고 있는 유명한 도서입니다.

평소에 관심은 있었지만 잘 알지 못했던 UX에 대한 기본적인 단서를 얻기 위해, 이 책을 예전부터 수소문 해왔지만 국내에선 2판을 마지막으로 절판 되었다는 소식만 들었습니다.

그런데 마침 제가 좋아하는 ‘인사이트’에서 본 도서의 3판을 번역한다는 이야기를 들었을 땐 너무 기뻤습니다. 인사이트의 번역서 선정을 보면 일부는 이름만 들어도 많이 팔릴 것 같은 책이 있지만, 구매율이 낮을 것 같은데도 IT에서 역사적으로 큰 가치가 있는 책들을 다수 번역해왔다는 점을 알고 있었습니다. 대표적인게 크리스토퍼 알렉산더의 “패턴 랭귀지”인데, 사실 이 책은 IT도서도 아니고 건축 도서입니다. 하지만 프로그래밍 분야 중 “디자인 패턴“이라는 분야를 여는데 지대한 영향을 준 책이죠.

본론

인사이트가 이번에 번역한 “사용자를 생각하게 하지마! (3판)” 역시 UX라는 용어 자체가 생소하던 시절부터 ‘상식적인’ 사용자 경험을 지키자고 주장한 Steve Krug의 고민이 담긴 책입니다.

책은 220p 정도로 실제로 받아보면 굉장히 얇다는 것을 알 수 있습니다. 서문을 보면 책의 분량을 짧게한 것에 대한 이유가 쓰여져 있는데, 이 것 조차도 사용자 경험을 생각하여 저술한 저자의 배려가 엿보입니다. 물론 길게 할 말이 없어서 그랬을 수도 있습니다. 하지만 핵심적인 내용들이 굉장히 잘 정리되어 있고 다른 책에서 볼 수 있는 내용은 별도의 레퍼런스를 남겨 놓았기 때문에, 관심있는 세부분야를 취사 선택하여 따라간다면 이 책이 훌륭한 시작점이 될 수 있다는 것을 알 수 있습니다.

저자는 비행기에서 다 읽을 수 있는 수준으로 책을 쓰기 위해 가능한 짧게 썼다고 합니다. 여기엔 2가지 이유가 있는데,

  • 분량이 적으면 실제 활용할 가능성이 더 커진다.
    시간을 많이 들여야 하는 것이나, 시간이 많이 들 것처럼 보이는 것은 사용될 가능성이 작아진다.
  • 개인마다 유용한 정보는 다르기 때문에, 모든 것을 자세히 알아할 필요는 없다.

세상이 아무리 빠르게 변하고, 기술이 진보하더라도 사람의 본질은 빠르게 변하지 않습니다.

인간의 뇌 용량은 1년마다 바뀌는 게 아니다. 그러므로 인간 행동에 대한 연구에서 얻은 통찰은 시효가 길다. 20년 전에 사용자들이 어려워했던 부분은 오늘날 사용자도 어려워할 것이다.
Jacob Nielsen

위의 글귀처럼, 이 책을 처음부터 끝까지 관통하는 밈(meme)은 ‘시간이 지나도 변하지 않는 인간의 본질’에 맞추어져 있습니다. 그렇기 때문에 2000년에 나온 책이 아직도 적용가능하기 때문에 꾸준히 읽히는 것입니다. 3판에서 추가된 내용은 모바일 챕터와 개선된 웹 UX에 대한 내용이고, 다른 기본적인 내용들은 크게 변경되지 않았다고 합니다. 저자는 3판의 개선에 대해서 ‘웹에서’이라는 글자를 ‘웹과 모바일에서’ 라고 찾아 바꾸기 한게 대부분이라는 농담을 하는데, 책 전체가 유머러스한 문체로 적혀있어서 정말 빠르게 읽히는 책입니다.

 

사용성이 뛰어나다는 것은?

평범한, 혹은 평균 이하의 능력과 경험을 가진 사람이 어떤 사물을 사용해서 무엇인가 하려고 할 때 사용법을 스스로 알아낼 수 있다. 단, 투입한 수고에 비해 얻은 가치가 더 커야 한다.

저자는 좋은 사용성에 대해 위와 같이 정의하고 있습니다. 생각해보면 단지 웹이 아니더라도 사용법을 스스로 알아내기 힘든 제품들은 너무나도 많습니다. 하지만 만질 수 있는 제품들은 대부분 사용설명서를 제공하는데 반해 (물론 읽히지 않습니다), 웹사이트는 별도의 설명을 제공하는 것이 어색할 뿐더러 사용에 교육이 필요하다는 것 자체가 굉장히 잘못 만들어져 있다는 것을 뜻합니다. 제가 개발자임에도 UX를 학습하려는 이유는, 완제품을 100% 이라고 봤을 때 마케터나 기획자가 지시한 것의 커버리지가 아무리 촘촘하더라도 미칠 수 있는 영향력이 50% 이하라는 것을 실무를 통해 발견했기 때문입니다. 이런 점은 그들을 못 믿어서가 아닙니다. 결과적으로 사용자에게 친숙한 제품을 만들기 위해 가장 큰 영향력을 미칠 수 있는 사람은 제품을 설계하는 개발자 자신이기 때문입니다.

인용글의 마지막 문구에도 관심을 가질 필요가 있습니다.
“투입한 수고에 비해 얻은 가치가 더 커야 한다”.
이것은 모든 분야에 대해 보편적인 내용입니다. 회사는 지출보다 수입이 많아야 한다. 홍보는 광고비보다 광고로 인한 유입이 더 커야한다…
사용자는 자신도 인지하지 못하는 찰나의 시간 동안 보고 있는 사이트에 더 노력을 들여야하는지 평가하고, 가치가 없다고 느껴지면 빠르게 이탈합니다. 가끔 몇 달 간 열심히 만든 서비스를 10초도 안되어 필요한 내용만 빠르게 훑어보고 종료하는 사용자의 모습을 보면 김빠질 때도 있습니다. 하지만 스스로 다른 사이트에서 어떻게 하는지를 생각해보면 의외로 답은 쉽게 나옵니다.

책에서 거론되는 이야기들 중 깊은 인상을 준 문구들을 모아보았습니다.

  • 암묵적인 관례를 지키는 것이 창조적인 구성을 하는 것보다 중요하다.
    • Navigation이나 버튼의 문구, 로고의 위치 등.
    • 바퀴를 다시 발명하지 말라.
    • 이것은 개발에서도 흔히 발생하는 문제이다.
      간혹 소수의 프로젝트를 위한 ORM이나 프레임워크를 만들고 싶어하는 사람들이 있다.
  • 사용자는 웹페이지를 읽는게 아니라 빠르게 훑어본다.
    • 긴 글보다 요약을 제공하는 느낌으로 제목과 불릿을 활용한다.
    • 불필요한 설명은 모두 제거하라
  • 사용자는 작동 방식에 관심이 없고, 한번 잘되면 계속 같은 것을 사용하려고 한다.
    • 일반 사용자에게 ‘브라우저’란 웹사이트를 보는 프로그램이 아니라, 검색엔진이다.
  • 더 중요한 것이 더 눈에 띄게 한다.
    • 메뉴 간 상하 관계를 명확하게 드러내야 한다.
    • 클릭할 수 있는 것을 명확하게 드러낸다.
    • 제목 아래보다 위에 여백을 더 많이 준다.
    • 어포던스를 감추지 말라. (플랫 디자인은 어포던스를 낮춘다.)
  • 로고 밑에 명확한 태그라인을 설정하라.
  • “평균 사용자”는 신화 속에서만 존재한다. 모든 사용자는 다르다.
    • 프로젝트 초기부터 진행하는 주기적인 사용성 평가만이 올바른 의사결정을 하게 할 수 있다.
    • 저자는 사용성 평가 방법과 유용한 대본을 책에 기재해 두었다.
  • 웹 접근성을 지켜라.
    • 비장애인에게 나쁜 사용성은 장애인에게도 나쁘다.
    • 그리고 쉬운 문제부터 해결 하라.

결론

UX에 관심이 있는 어떤 사람에게든 좋은 시작점이 될 수 있는 책입니다.
가벼운 마음으로 3시간 정도 투자하면 마칠 수 있습니다. 본 책을 읽고나면 비단 웹 뿐만 아니라 보편적인 글쓰기와, 사람들의 기본적인 행동에 대한 인사이트도 함께 얻을 수 있습니다.
책 안에 추천 책들이 많이 언급되어 있으니 함께 읽으면 좋습니다.
아래에 해당 책들을 정리해 놓았습니다. 역서가 있으면 네이버 책 링크를 걸고, 없는 것은 아마존으로 걸었습니다.

펜션 사이트의 재발견

http://w.stayresort.co.kr/fhtml/
이것저것 눌러보다가 우연히 꽤 수준이 높은 플래시 펜션 사이트를 발견..
아이넷 웹에이전시라는 곳에서 개발했는데 이 정도 만들어주는데 1320만원에 월 11만원이라고 한다.
근데 그만한 값을 하는 것 같다.
30만원짜리 객실 15개가 다 나가는 엄청난 예약률 ! 하루 매출 450만원이라니..

고급 펜션사이트 제작을 전문으로 하는거 같은데,
사진모델도 있고 쿼드콥터 띄워서 고공촬영도 한다.
펜션사이트 특성상 전부 플래시로만 해놔서 접근성이 안좋다는 문제가 있긴하지만..
이 부분은 어쩔 수 없다. 클라이언트가 원하니..

4년 전 웹에이전시 알바를 했던게 생각난다.
신규 프로젝트의 퍼블리싱을 다른 프로젝트에서 복사&붙혀넣기 짜집기해서 개발하는거 보고 기겁해서
바로 그만뒀었던 기억이 있다.

그래서 웹에이전시에 대한 전반적인 이미지가 안좋았었는데,
거기만 그런거고 잘 알려지지 않은 영역에 개발&영업력이 뛰어난 스타트업도 있는 것 같다.
사실 템플릿으로 찍어내는데도 주문제작이라고 거짓말하고
유지보수 명목으로 월 100만원 이상씩 받는 곳들.. 많다.
여긴 수정비용도 투명한거 같고 기술력도 훌륭하다.
요즘에 비단 언론에 자주 노출되거나 투자 많이 받는 곳들이 롱런하는 곳은 아니라는 생각이 든다.
그리고 직원이 많다고 좋은게 아니라는 생각이 든다.
소수의 인원이 최소한의 투자로, 일당백을 하는 구조가 가장 이상적이라고 생각한다.

웹에이전시나 SI처럼 B2B를 하는 곳은 프로젝트 단위로 매출이 확실하지만,
건 단위 진행이라 공수도 많이 들고 막상 다음 일이 없으면 먹고살기가 막막해진다.
포털이나 애플리케이션 같은 B2C는 매출의 규모가 크고 한 두가지 캐시카우에만 집중하는 구조이지만,
스스로의 가치를 매출로 증명하지 못하면 사라진다.
어쨋거나 한국에서 인터넷 사업을 한다는 것은 인터넷의 미디어적인 면을 극대화시키는 행위라고 정의할 수 있을 것 같다.
클라이언트의 광고를 돕거나, 스스로가 광고 매체가 되거나 둘 중 하나라고 볼 수 있다.